高山流水觅知音 阳春白雪传名曲

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山曲通达医疗器械对待客户的态度

         在对待客户的态度上山曲通达医疗器械将客户比喻成父母.既然是父母.客户必定会给企业的发展提出自己的宝贵意见.也就是说.他们会发表自己的评论。
    有一点一定要明确:如果客户不重视你这个企业.不想与你再次合作.那么他对你企业的发展是不会提出任何的建议和意见的.也就是说.客户提出自己对某企业的意见,说明他对这个企业的发展相当关注。
    如果评论得到恰当的处理和及时的回复.会让客户感觉到企业工作效率的高超和对自己意见的重视.这样他们就会增强对企业的信心.就会有下次合作的可能;相反.如果对客户的评论若若无闻.会让客户看轻你这个企业的气度,再有合作机会的时候.他们一定会犹豫。
    俗话说.征得一个人心就为自己开辟一条道路。失掉一个人脉,就给自己砌了一道堵。怎么拓宽企业的市场.开发企业客户?必须看客户的评论.
“其实在公司里面,我觉得很核心的问题是要根据市场去制定你的产品。(怎样才能把握市场的脉搏?)关键是要倾听客户。很多人成功了却搞不清楚自己为什么会成功。有时候市场打进去了,到一定程度的时候必须倾听客户。现在研发生产部.所有的埋怨都是缘于你不了解客户。他认为你不了解客户,而一切产品都必须倾听客户,必须搞清楚客户到底需要什么,怎么生产才能满足这些客户的需求……很多人像赌博一样,一开始是赢了.第二次还是照样的套路。所以成功(之后)要了解为什么会成功,失败(之后)最好搞清楚为什么会失败。”
        和山曲通达医疗客户的认识一样.最近有很多企业都在思考和探讨“客户经营一。‘客户经营.这个概念提出来得虽巧.但怎么才能做到呢?很多企业老总总结的方法都是.应当加强与客户的文流.要多听.一定要学会倾听客户的心声。’
    也就是说,只要企业认真地倾听客户的心声.抓住客户的心理.获得他们的认同.找对销售方式.产品或服务就可以畅销。这听起来简单.做起来却非常困难.
    首先.企业要有能将客户的心声容纳的气度.能理性处理相关要求。在倾听的过程中.要了解掌握目标客户的需求。期望.建议和意见.还要继续开拓思路.探索尝试灵活多样的形式.组织好与客户的文流活动。尽量让客户多提问题.反映出真实的意见。建议.发掘客户对企业服务和产品的深层次需求.争取为客户提供一流的产品和服务。
    市场竞争激烈.做这件产品或这项服务的肯定不是你一家公司。谁抓住客户.谁就抓住了市场.就能在竞争中取胜。

2017-02-20 9:37:08

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